Eliminación de Datos del Usuario

Última actualización: 21 de mayo de 2026

En SalvaNovaSolutions, respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Esta página describe cómo puedes solicitar la eliminación de los datos que hemos recopilado a través de nuestros servicios, incluyendo aquellos obtenidos mediante la integración con plataformas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp).

1. Responsable del Tratamiento

El responsable legal del tratamiento y la eliminación de los datos personales es:

2. ¿Qué Datos Podemos Tener?

Dependiendo de cómo hayas interactuado con nosotros, podemos tener almacenados los siguientes datos:

3. Cómo Solicitar la Eliminación de tus Datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos de nuestros sistemas de dos maneras:

Opción A: Desvincular la aplicación desde Facebook

Si conectaste tu cuenta de Facebook con nuestros servicios, puedes desvincularla siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook.
  2. Ve a Configuración y privacidad → Configuración.
  3. Haz clic en Aplicaciones y sitios web en el menú lateral izquierdo.
  4. Busca SalvaNovaSolutions en la lista de aplicaciones activas.
  5. Haz clic en Eliminar y confirma la acción.

Al desvincular la aplicación, Facebook eliminará la conexión y notificará a nuestros sistemas para proceder con la eliminación de los datos asociados a tu cuenta.

Opción B: Solicitud directa por correo electrónico

Si prefieres una solicitud manual o no tienes una cuenta de Facebook vinculada, puedes contactarnos directamente:

4. Plazos de Procesamiento

Una vez recibida tu solicitud, procederemos a eliminar tus datos en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez completado el proceso.

5. Datos que serán Eliminados

Al procesar tu solicitud, eliminaremos de forma segura y permanente:

Nota: Los datos que ya hayan sido anonimizados para fines estadísticos o de estudios de caso no podrán ser eliminados, ya que no contienen información personal identificable.

6. Excepciones

Es posible que ciertos datos deban conservarse por un período adicional cuando así lo exija la ley aplicable (por ejemplo, registros contables o fiscales). En estos casos, te informaremos sobre la retención necesaria y el período estimado.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de datos, puedes contactar al responsable del tratamiento: